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米娜凯威:商家停业拒不履行退款承诺

米娜凯威:商家停业拒不履行退款承诺

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多名消费者反映,在商家处报名小淑女、小绅士全能系统课程并交纳教育培训费,8月份该教育培训机构停止营业,消费者与商家多次协商后,双方签订终止协议。商家承诺分期退还剩余课时金额的70%费用,目前,已到退款期限,消费者多次联系商家无果,诉求:退款。

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:米娜凯威艺术教育(深圳)有限公司

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者反映,在商家处报名小淑女、小绅士全能系统课程并交纳教育培训费,8月份该教育培训机构停止营业,消费者与商家多次协商后,双方签订终止协议。商家承诺分期退还剩余课时金额的70%费用,目前,已到退款期限,消费者多次联系商家无果,诉求:退款。

经查,商家已于2020年8月10号变更企业法定代表人。南山区消委会工作人员多次拨打商家电话均无人接听。

市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉6宗。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:吴艳]
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